お問い合わせ｜レンタルドレスのキャリアンブティック

ご注文確定のご連絡

お客様のレンタル申し込み後、24時間以内に当店より「在庫確定メール」を送らせて頂きます。ご注文内容や、配送日時、配送先などを必ずご確認ください。
お申込み日から２日営業日以上経ってもメールが届かない場合は、恐れ入りますが、お電話にてお問合わせ頂きますようお願い致します。
Yahoo!mail・gmail・hotmail等のフリーアドレスをお使いの場合は、「迷惑メールフォルダ」に入っている場合がございます。
携帯電話やスマートフォンのアドレスをお使いの場合は予め受信拒否設定をご確認いただき、
@dress-rental.jpのドメインを受信できるようお願いいたします。

【連絡先】
MAIL　info@dress-rental.jp
TEL　03-5785-3515
(平日11:00∼21:00/土日祝11:00~20:00)

お支払いについて

【ご来店にてご注文の方】
クレジットカード・銀行振込・現金
【インターネットでお申込みの方】
クレジットカード・銀行振込

※クレジットはご注文後、商品在庫確定時に決済となります。

【振込先】
三菱UFJ銀行
青山支店　（608）
普通　0138305
カ）フエステイアンドコー　ジャパン

※弊社からお送りする「ご注文確認メール」から、5日以内に上記口座へお振込みください。
※振込手数料はお客様負担となります。
※ご利用日直前にご注文の方は、お支払いが完了するまでは正式予約となりません。
お支払い後の発送となりますのでご注意ください。

送料について

送料は全国一律の料金1,000円です。

クリーニングについて

クリーニング代はドレス1着につき1,000円です。

キャンセルについて

ご利用日の１４日前からキャンセル料金が発生しますので、ご注意ください。
ご利用日の２日前でのキャンセル　　商品代金の１００％
ご利用日の３日前～７日前　　　　　商品代金の７０％
ご利用日の８日前～１４日前　　　　商品代金の５０％
ご利用日の１４日前以前のキャンセル　全額ご返金

お届けについて

当店は3泊４日のレンタルです。ご利用日2日前にヤマト運輸でお届けします。

＜配送にてお届けの場合＞
送料は無料です。
お時間の指定も可能です。
商品が到着いたしましたら、ご注文商品のご確認をお願いします。また、到着後はハンガーに吊るして保管していただくことをおすすめいたします。

＜土曜日がご利用日当日場合＞

木
商品着
金
土
ご利用日
日
返却手続き
月
返却着

＜日曜日がご利用日当日の場合＞

金
商品着
土
日
ご利用日
月
返却手続き
火
返却着

＜店頭にて直接お受取りの場合＞
店頭にてご試着されたお客様で、ご来店して直接お受取りをお選びいただいた場合は、お受取日（ご利用日の2日前）の営業時間内にお越しください。

ご返却について

＜配送にてご返却＞
ご利用日の翌日１５時までにご返却発送のお手続きをお願いいたします。
配送業者の指定はございませんが、追跡ができる配送方法でご返却いただき、送状番号はご返却の確認が取れるまでお手元に保管をお願いいたします。
ご返却商品は返却お手続きの翌日着（遠方地域は翌々日着）のスケジュールで問題ございません。
返却漏れの商品が無いか、ご確認ください。
クリーニングやお洗濯は不要です。
ご返却送料はお客様負担（お客様ご負担）でお願いいたします。

＜ご来店にてご返却＞
店頭にてご試着のお客様に限り、ご来店にて直接ご返却方法をお選びいただいた場合は、ご返却手続き日の営業時間内にお越しください。
その場で点数の確認をさせていただき、ご返却完了となります。

延長について

3泊４日以上をご希望の場合は、事前にお問い合わせください。

延滞料金について

ご返却期限を過ぎてご返却された場合は、理由の如何を問わず１日あたり￥5,400の延滞料金をお支払い頂きます。
※当店から請求のあった日から、５銀行営業日以内に店頭または銀行振り込みにてお支払い頂きます。
※配送業者による配送遅延に関しては、弊社では責任を負いかねますのでご了承ください。

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