キャリアンブティックの「安心へのこだわり」4つ
当店では、お客さまに安心して利用していただけるショップを目指しています。ここでは、「安心・誠実・丁寧」なショップを実現するために当店で行っている4つのこだわりをご紹介します。
①生地に負担の少ないクリーニング技術
レンタルドレスだからこそ気になるのが、クリーニング方法なのではないでしょうか。当店では、高い技術をもつクリーニング会社と協力・提携することによって質の高いクリーニングを実現しています。
提携先クリーニング会社では良質な仕上がりにこだわっており、クリーニングに使用する溶剤の研究開発にも力を入れています。トップデザイナーズコレクションの衣装や日本の伝統芸能である能の衣装なども手掛けている実績のある会社なので、安心感が違います。
こちらの会社のクリーニングは生地に優しく、型崩れを防ぎつつ汚れや匂いを落とします。しっかりとクリーニングされたドレスなので、気持ちよく着用していただけますよ。
②丁寧な検品・梱包
当店では、検品や梱包を1点ずつ丁寧に行っています。これまで当店はたくさんのお客さまから「キャリアンブティックのドレスは品質状態が良い」とお褒めの言葉をいただいていますが、これも日々細やかな検品を行っているためだと自負しております。検品から出荷までは、以下の手順に沿って行っています。
1 商品のピックアップ
お客さまのご注文内容に合わせて商品をピックアップします。
2 検品
破損や汚れがないかどうかを、1点1点丁寧に確認していきます。また、シワがある場合はアイロンがけを行います。
3 ご注文内容の確認
間違いのないように、注文内容や配送先を入念にチェックします。
4 梱包
商品を1点ずつ梱包します。シワになりにくいよう、箱に入れてお届けします。
5 二重確認
トラブル防止のために、出荷前には点数およびお届け先について再度確認しています。
6 出荷
ヤマト運輸さんを利用して出荷を行います。
③選べる４つのお受取方法
遠方にお住まいの方や仕事で忙しい方にも無理なく利用していただけるよう、当店では以下の4つのお受け取り方法をご用意しています。
・店舗でのお受け取り
店舗でご試着後ご契約をされたお客様に限り、店舗でお受け取り可能です。予め店舗受け取りのご希望をお申し付けください。
平日は21時まで、土日祝は19時までお受け取りのご対応可能です。
※ご予約状況によって、ご対応時間が変わる場合がございます。
・ご自宅への配送
ご自宅への配送可能なので、全国どこからでもご利用いただけます。
・式場やホテルへの配送
会場が遠方の場合は、式場やホテルへ直接配送させていただくことも可能です。
・ヤマト運輸営業所留置きサービス
ヤマト運輸の営業所にて、都合がいいときに受け取っていただくこともできます。
なお、悪天候や震災などが起きたときには配送が遅延することがあります。このような事態に備え、当店では悪天候の際には早めに出荷するなどの対応を行っております。また、お客さま自身で配送状況を確認できるよう、送り状番号の連絡も行っています。
④破損・汚した場合の安心対応
ドレスをレンタルするメリットの一つは、なかなか手が届かない高価なドレスを気軽に着られることですよね。そして、だからこそ破損したり汚してしまったりしたときの請求額について心配している方も多いと思います。
しかし、安心してください。当店では、約4万点のご利用実績があるにもかかわらず、過去3年間の弁償ご請求件数はゼロです。「高いドレスだから丁寧に扱わないと…」「食べ物をこぼして汚してしまったらどうしよう」などと気にしすぎることなく、安心してパーティーを楽しんでいただけます。
ただし、常識の範囲外の破損・汚れだとみなした場合には弁償・修理費を請求させていただく場合がございます。その点についてはご了承ください。
おわりに
当店では、初めてのお客さまにも安心してご利用いただけるように様々な工夫・配慮を行っています。今までドレスをレンタルしたことがないという方も、ぜひ気軽にご利用くださいね。